Οι καταναλωτές αναφέρουν καθυστερήσεις στις ακυρωμένες αγορές της Amazon τη Μαύρη Παρασκευή

Περιμένεις την τελευταία Παρασκευή του Νοεμβρίου για να αγοράσεις αυτό που θέλεις σε ειδική τιμή και, μετά, έχεις μόνο προβλήματα. Αρκετοί καταναλωτές αναφέρουν ότι οι αγορές τους πραγματοποίησαν κατά τη διάρκεια του μαύρη Παρασκευή δεν παραδίδονται στην ώρα τους και μερικά δεν θα παραδοθούν καθόλου. Τι να κάνετε όμως σε περιπτώσεις αγοράς Amazon ακυρώθηκε; Κατανοήστε την κατάσταση και, το πιο σημαντικό, τι να κάνετε σε αυτές τις καταστάσεις.

Τι συνέβη?

Οι καταναλωτές αναφέρουν TikTok, Reddit, X/Twitter e Παραπονούνται εδώ ότι οι αγορές που γίνονται κατά τη διάρκεια της εβδομάδας της Μαύρης Παρασκευής στο Amazon έχουν μεγάλους χρόνους παράδοσης. Αυτό αυξάνει την πιθανότητα η εταιρεία να διαφήμιζε περισσότερα προϊόντα από αυτά που είχε στην πραγματικότητα σε απόθεμα.

Αυτό συμβαίνει επειδή μια παράδοση που έχει προγραμματιστεί να γίνει το πολύ σε δύο εβδομάδες έχει πλέον προγραμματιστεί να πραγματοποιηθεί σε μια περίοδο που κυμαίνεται από 3 έως 6 μήνες. Δείτε αυτό το βίντεο στο TikTok σχετικά με την αγορά ενός Kindle Green η οποία αναφέρει επίσης την καθυστέρηση στην παράδοση Amazon:

Κατά την περιήγηση στα σχόλια βίντεο για το ίδιο θέμα, αρκετοί καταναλωτές αναφέρουν ότι έχουν το ίδιο πρόβλημα.

O showmetech έλαβε επίσης μια αναφορά από έναν αγοραστή που είχε το PS5 του με καθυστέρηση παράδοσης: η αγορά πραγματοποιήθηκε μέσω Pix και η άφιξη είχε προγραμματιστεί για τις 10 Δεκεμβρίου, περισσότερες από δύο εβδομάδες μετά την ημερομηνία παράδοσης. μαύρη Παρασκευή. Το βιντεοπαιχνίδι έλαβε ακόμη και μια πρόβλεψη παράδοσης για την επόμενη Τρίτη, αλλά δεν είχε αποσταλεί τη στιγμή της συγγραφής αυτού του άρθρου.

Αναφορές για Παραπονούνται εδώ δείχνουν ότι το πρόβλημα συμβαίνει σε πολλά άτομα: μια αγορά που έγινε φέτος τη Black Friday ακυρώθηκε, χωρίς να δοθούν περαιτέρω εξηγήσεις στον καταναλωτή. Ο Amazon δεν ανέφερε τους λόγους για τους οποίους συνέβη αυτό και η αγορά απλώς αφαιρέθηκε από τον πίνακα πιθανών παραδόσεων.

ήδη στο Reddit, υπάρχουν και περιπτώσεις αγορών που έγιναν σε μαύρη Παρασκευή, μέσω marketplace, τα οποία ακυρώθηκαν. Σε αυτή την περίπτωση, η Amazon, σε απάντηση στον πελάτη, ενημέρωσε ότι δεν είχε καμία σχέση με την ακύρωση, παρά το γεγονός ότι η πώληση είχε γίνει στην πλατφόρμα της και η προσφορά είχε δημιουργηθεί από την ίδια την εταιρεία.

Πώς να λύσετε;

Το πρώτο βήμα για την επίλυση προβλημάτων με την Amazon είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία, όπως, σύμφωνα με το Κώδικας Προστασίας Καταναλωτή, στα άρθρα 18 και 19, προβλέπεται αλληλέγγυα ευθύνη μεταξύ ολόκληρης της αλυσίδας κατανάλωσης. Με άλλα λόγια, ακόμα κι αν η αγορά έγινε μέσω καταστήματος εντός του Amazon, η εταιρεία εξακολουθεί να έχει την ευθύνη για ό,τι συμβαίνει στην πλατφόρμα της.

Η εταιρεία έχει ειδική σελίδα για να επικοινωνήσετε με έναν άνθρωπο συνοδό, αξίζει να εξηγήσουμε την υπόθεση και να προσπαθήσουμε να την επιλύσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Παρόλα αυτά, σχόλια για TikTok Λένε ότι αυτό δεν έχει βοηθήσει πολύ.

Ένας άλλος τρόπος για να έρθετε σε επαφή με την Amazon είναι μέσω Παραπονούνται εδώ, ανοίγοντας εισιτήριο σελίδα της εταιρείαςesa μέσω του κουμπιού ΠΑΡΑΠΟΝΟΥΜΑΙ σε κόκκινο. Εκεί, μπορείτε επίσης να ελέγξετε πώς αντιμετωπίζει η εταιρεία παρόμοιες περιπτώσεις.

Ισχύει επίσης η εγγραφή καταγγελίας στο Προκόν του κράτους στο οποίο διαμένετε. Η διαδικασία μπορεί να γίνει με σύνδεση με τον λογαριασμό σας Κυβερνήτης Br, χωρίς κόστος. Η εταιρεία έχει έως και 20 ημέρες για να στείλει απάντηση, από την παραλαβή της επιστολής. Δείτε τη σελίδα Procon για την πολιτεία του Σάο Πάολο:

Επίσημη δήλωση

O showmetech επικοινώνησε με το γραφείο Τύπου της Αμαζόνα Βραζιλία, αλλά η εταιρεία αρνήθηκε να σχολιάσει το θέμα. Ο ιστότοπος παραμένει διαθέσιμος για ενημέρωση του άρθρου μόλις σταλεί μια σημείωση. Μεταξύ των καταγγελιών που δημοσιεύτηκαν στις Παραπονούνται εδώ σχετικά με ζητήματα ακυρωμένων αγορών Amazon, δεν στάλθηκαν ούτε απαντήσεις.

Εν τω μεταξύ, πες μας σχόλια: είχατε πρόβλημα με την αγορά του Amazon ακυρώθηκε; Πώς ήταν η υποστήριξη της εταιρείας; Υπήρχε κάποια λύση για αυτό που περνάτε;

Δείτε επίσης:

Κριτική από Gabriel Princesval στις 06/12/2024